Личный кабинет Дом ру – это удобный способ управления клиентским счетом для всех абонентов интернет провайдера Дом ру. Клиентами сервисного ресурса «Дом ру» могут быть как физические лица, так и корпоративные клиенты, пользующиеся бизнес возможностями. Личный кабинет на сайте Дом ру создан с целью обеспечить быстрый доступ клиентов к данным по своему счету. Возможности кабинета Дом ру позволяют мониторить, контролировать и управлять клиентскими возможностями за минимум времени в дистанционном режиме при помощи интернет соединения.
Содержание
Дом ру — личный кабинет, вход в кабинет Domru
Интернет ресурс Дом ру рассчитан для клиентов оператора «ЭР-Телеком» по предоставлению услуг телекоммуникации. Все клиенты пользуются услугами интернета, фиксированной телефонной связи и телевидения от компании под торговой маркой интернет провайдера «Дом ру». Данный провайдер занимает более 12% пользователей на рынке предоставления интернет соединения и услуг телевидения в России.
Для входа в личный кабинет необходимо ввести персональные реквизиты. Ими могут быть номер договора, адрес электронной почты или телефон, а также секретный пароль. Кроме стандартного доступа, сервис Дом ру позволяет войти в личный кабинет при помощи аккаунта в социальных сетях, в том числе через ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Google +.
При необходимости узнать свой номер договора можно позвонить в колл центр, где менеджер сможет предоставить требуемую информацию или воспользоваться телефоном горячей линии, где можно заказать смс сообщение с номером договора.
Кроме прямой ссылки, для входа в личный кабинет можно зайти на главную станицу компании — domru.ru и перейти в раздел «Личный кабинет». Ссылка доступа в раздел персонального кабинета расположена в панели слева на сайте серого цвета. При наведении компьютерной мышки на ссылку выдвигается боковое окно с возможностью входа внутрь сайта.
Для полноценного и корректного отображения данных по своему счету необходимо выбрать свой город. Система попытается автоматически определить место расположение пользователя, но в случае невозможности определить или некорректного определения, стоит отредактировать город, в котором вы находитесь в соответствующем окне сайта.
Для корпоративных клиентов существует совсем другой интерфейс входа в личный кабинет по ссылке: ats.domru.ru
Личный кабинет Дом ру, возобновление доступа
В случае потери реквизитов для входа, на сайте можно воспользоваться функционалом возобновления данных. Для этого нужно нажать ссылку «Напомнить логин и пароль», которая находится внизу под формой входа. Возобновление проходит в два шага. При первом шаге нужно указать свой номер телефона при регистрации, адрес электронной почты или номер договора. На втором этапе будут отправлены данные для возобновления реквизитов для входа в личный кабинет.
Если возобновление пароля происходит через главный сайт Дом ру, то для получения новых данных для входа необходимо нажать ссылку «Забыли пароль?». Дальнейшая процедура по восстановлению аналогична предыдущему варианту. Но для особой безопасности рекомендуется запомнить логин и пароль для входа или записать их в том месте, где только вы сможете его найти.
Дом ру личный кабинет, возможности онлайн кабинета
Личный кабинет Дом ру имеет четкую структуру и удобное разделение на функциональные части. Доступ к возможностям личного кабинета находится на верхнем меню и на боковом меню страниц сайт. Главное меню личного кабинета разбито на категории: «Управление», «Антивирусы», «Безопасность» и «Инструкции». В личном кабинете есть возможность доступа к разделам, которые находятся в боковой панели на сайте, а именно:
- «Управление услугами»;
- «Личный кошелек»;
- «Настройки».
Кроме перечислены разделов, на главной страницы кабинета есть информация о состоянии счета клиента и текущий тарифный план, подключенный пользователю. Эта информация чаще всего интересует пользователей кабинета, поэтому, для упрощения поиска данной информации, программисты вывели ее на главную страницу кабинета.
Раздел «Управление услугами»
Раздел «Управление услугами» дает возможность сменить тарифный план с текущего или со следующего месяца, подключить пакет услуг, использовать бонусные программы, активировать функцию родительского контроля или прочесть дополнительные инструкции по активации. То есть, данный раздел предназначен для осуществления ряда операций по управлению всех услуг, которые доступны для абонента.
Подключить новый тарифный план с текущего месяца можно только при одинаковой сумме абонентской платы в месяц или выше, по сравнению со стоимостью подключенного тарифа. Если стоимость абонплаты ниже текущей, то стоит воспользоваться функцией «Смена тарифа со следующего месяца». При выборе нового тарифного плана, нажав на него, можно ознакомится с его условиями и требованиями. Если все условия тарифного плана удовлетворяют клиента, надо подтвердить свое решение нажав на кнопку «Перейти на новый тариф» и применить действия в силу по переходе на новый тариф.
Возобновление тарифного плана проходить каждый месяц с 1 числа, поэтому важно пополнять свой счет до начала следующего месяца, чтобы система смога автоматически продлить услугу списавши со счета требуемое количество денег, то есть месячную абонентскую плату.
По умолчанию, все услуги сервиса Дом ру предоставляются как отдельные составляющие элементы, но для всех клиентов есть возможность объединения всех услуг в единый пакет. Преимущества подключения пакетного тарифа в том, что стоимость такого облуживания получается на 10-15% дешевле, чем по отдельности, предоставляется единый номер договора, техническая поддержка и общая тарификация всех услуг.
В Разделе «Бонусы» пользователь может выбрать интересующую его бонусную возможность. Ознакомившись со всеми условиями активации бонусной программы можно применить ее действие для своего счета.
В разделе «Родительский контроль» можно активировать данную функцию для ограничения ряда веб ресурсов для просмотра и использования. Выбрав данный раздел, система предоставляет для ознакомления условия и краткую информацию о работе данной услуги. После прочтения, необходимо нажать «Продолжить». В появившимся окне надо поставить отметки рядом с теми веб ресурсами, доступ к которым необходимо ограничить. При нажатии на кнопку «Добавить выбранное» услуга родительского контроля активируется и начнет работать.
Раздел «Настройки»
Раздел настройки позволяет узнать постоянный айпи адрес, сменить адрес, электронную почту, логин и просмотреть контактные данные по профилю, поменять MAC адрес, настройки протоколов или посмотреть уведомления о работе сети. Кроме этого в данном разделе можно временно приостановить предоставление услуг, например, если клиент на некоторое время уезжает и ему нет необходимости в пользовании услугами, но полностью разрывать договор — нет смысла. Услуга временного приостановления сервисов стоит 10 рублей в месяц. Она дает возможность приостановить подачу интернета от 7 до 30 дней без снятия дополнительных платежей. В подразделе «Приостановление» можно выбрать период, на который необходимо прекратить предоставление сервисных услуг.
Кроме вышеперечисленных возможностей личного кабинета, все клиенты могут настроить услугу «Автоплатеж». Данная услуга предполагает автоматическое снятие денег с карты клиента, когда надо пополнить счета для продления предоставления услуги. Удобность сервиса заключается в том, что нет необходимости постоянно следить за состоянием своего счета и регулярно пополнять его вручную. Для отключения услуги автоплатежа необходимо перейти на страницу — autopay.ertelecom.ru, войти в систему, выбрать карту и нажать «Отключить автоплатеж». Данные карты все равно сохраняются в системе, таким образом возобновить опцию автоматической оплаты будет очень просто в следующий раз.
Раздел «Личный кошелек»
В «Личном кошельке» есть возможности пополнения баланса личного кабинета, просмотреть историю всех денежных транзакций по счету и статистику потребления услуг. Также, интересной возможностью является услуга «Обещанный платеж». Данный сервис предполагает предоставления денежных средств системой для подключения услуг Дом ру в случае отсутствия необходимо суммы на балансе.
Система предлагает начисления суммой 100, 300 и 550 рублей сроком на 5 дней. В пределах пяти дней начисленная сумма должна быть перечислена на личный денежный счет персонального кабинета. Пользование сервисом «Обещаний платеж» возможно неограниченное количество раз, но при условии погашения предыдущего начисления. После активации услуги необходимо отключиться от текущего соединения и подключится вновь через 5 минут.
Возможности личного кабинета Дом ру дает множество преимуществ для своих клиентов, которые желают управлять своим счетом онлайн. Удобство системы состоит в ряде возможностей по управлению личного кабинета, в том числе множество настроек и подключения дополнительных услуг. Доступ к личному кабинету для клиента ограничивается в случае расторжения договора на оказание услуг. При смене адреса жительства, Дом ру позволяет обновить адрес предоставления услуг интернета при сохранении существующих условий.
Загрузка...