Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Сбербанк на сегодня является самым крупным банком на территории России. Почти каждый россиянин пользуется пластиковой картой Сберегательного банка, а также другими услугами кредитно-финансовой организации. Чтобы клиентам было удобно пользоваться услугами, Сбербанк разработал для каждого клиента личный кабинет, где можно выполнять различные действия и совершать операции по счету. Услуга предоставляется на бесплатной основе. Итак, рассмотрим этот вопрос более подробно.

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Личный кабинет дает возможность клиентам управлять своими счетами самостоятельно в режиме онлайн, а также подключать дополнительные услуги и опции. Персональный кабинет можно подключить как на компьютере, так и на мобильном телефоне (через мобильное приложение).

Выполнить вход в личный кабинет можно, зайдя на официальный сайт банка и выбрав в правом верхнем углу поле «Сбербанк Онлайн», либо напрямую, перейдя по ссылке: https://online.sberbank.ru.

Чтобы выполнить вход, потребуется ввести логин и пароль, который пользователь получил при регистрации.

Как только пользователь введет логин, пароль и нажмет на кнопку «Войти», на его мобильный телефон поступит SMS уведомление с кодом подтверждения операции. Стоит отметить, что отправленный код действует в течение пяти минут. По завершению этого времени пользователю потребуется выполнить запрос повторно.

Важно: в целях безопасности не следует передавать свой личный телефон в пользование третьим лицам.

Процесс входа в персональный кабинет с телефона происходит аналогичным образом: указывается логин и пароль, выполняется подтверждение кодом из  SMS, а затем система перенаправляет клиента в меню личного кабинета.

Иногда при попытке зайти в систему с мобильного телефона, система предлагает установить мобильное приложение. Если пользователь не желает этого делать, то можно просто нажать на кнопку «Полная версия» в меню браузера.

Сбербанк бережно относится к каждому клиенту, поэтому во время каждого входа в персональный кабинет пользователю приходит оповещение на мобильный телефон (в SMS указывается дата и время совершения входа).

Официальный сайт Сбербанка

Личный кабинет является уникальным сервисом, который создан для удобства клиентов. Имея доступ к персональному кабинету, клиент может самостоятельно выполнять следующие операции:

  1. Просматривать историю операций и делать выписки по каждому своему счету.
  2. Анализировать уровень расходов.
  3. Получать данные о картах и счетах (баланс, реквизиты, общие данные карты, условия обслуживания).
  4. Оплачивать мобильную связь, интернет, коммунальные платежи, штрафы и прочее.
  5. Переводить денежные средства на счета в другой банк.
  6. Осуществлять денежные переводы между своими картами и счетами.
  7. Использовать услугу «Автоплатеж», которая позволяет в автоматическом режиме производить списания за различные услуги (пополнение мобильного счета, оплата коммунальных услуг и многое другое).
  1. Создавать шаблоны реквизитов, чтобы в дальнейшем для оплаты использовать две клавиши, не вводя номера счетов компаний полностью.
  2. Открывать счета и вклады, а также выполнять другие операции по ним (пополнение, закрытие).
  3. Вносить платежи по кредитным обязательствам, а также выполнять иные операции (досрочное погашение кредита, отслеживание остатка задолженности, просмотр графика платежей).
  4. Открывать счета в разной валюте.
  5. Пользоваться услугой «Копилка», которая позволяет откладывать денежные средства в режиме онлайн в автоматическом режиме.
  6. Заказывать перевыпуск пластиковой карты (например, при утрате). Клиенту предоставляется возможность заказать карту с индивидуальным дизайном.
  7. Блокировать или разблокировать карточку.
  8. Заполнять и направлять в банк заявку на кредит в режиме онлайн, а также отслеживать результат по ней.
  9. Заказывать справки и выписки в разделе меню во вкладке «Прочее».
  10. Отслеживать выписки из ПФ, оформлять пенсию на карту Сбербанка, а также получать детализацию по переводам пенсии.
  11. Регистрироваться на портале Госуслуг, используя учетную запись Сбербанк Онлайн.
  12. Искать необходимые отделения и банкоматы в зависимости от места расположения.
  13. При необходимости обращаться в службу поддержки банка для решения возникших вопросов.
  14. Просматривать курсы валют и выполнять обменные операции (по внутреннему курсу банка).
  15. Посматривать котировки драгоценных металлов.

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Для входа в личный кабинет пользователю необходимо предварительно пройти регистрацию. Сделать это можно, перейдя по ссылке: https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/registration.do . Чтобы успешно пройти регистрацию пользователю потребуется банковская карта и мобильный телефон.

Внимание: чтобы зарегистрироваться в персональном кабинете требуется подключить к карте услугу, которая называется «Мобильный банк».

Стоит отметить, что если клиент имеет вклад, открытый в Сбербанке, то получить доступ в кабинет по реквизитам счета нельзя. Для доступа в систему необходима пластиковая карта. Это условие является обязательным.

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Для начала необходимо ввести номер карты в соответствующее поле, а затем нажать на кнопку «Продолжить». На телефон пользователя придет SMS уведомление с проверочным кодом. Следует ввести код, затем система направит клиента в соответствующее меню для создания логина и пароля.

Пароль рекомендуется придумать сложный, и зафиксировать его где-нибудь на листе бумаги. Пароль нельзя передавать третьим лицам.

После ввода логина и пароля пользователь попадает в меню персонального кабинета. На этом этапе процедура завершена.

Если клиенту по каким-либо причинам не удалось зарегистрироваться на сайте банка, у него есть возможность повторить попытку, используя ближайший банкомат или терминал Сбербанка.

Подключение Сбербанк Онлайн через банкомат

Для этого необходимо вставить пластиковую карту в терминал, ввести пин-код, а далее выбрать услугу «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк» — «Печать идентификатора и пароля». После выполнения этих простых действий терминал распечатает на чеке логин и пароль для входа в персональный кабинет. Пароль можно изменить в любое время.

Восстановление пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн

Если пароль был забыт или утрачен, то на помощь придет функция по его восстановлению.

Чтобы восстановить пароль, необходимо перейти по ссылке: https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/recover.do, а затем ввести логин, который использовался в системе изначально. На мобильный телефон поступить SMS с кодом подтверждения. После ввода кода программа предложит пользователю создать новый пароль.

Восстановление пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн

Если после всех вышеуказанных действий войти в личный кабинет так и не удалось, клиенту следует обратиться в службу технической поддержки, позвонив по телефону горячей линии, либо отправиться в офис Сбербанка лично.

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Когда клиент не может постоянно выходить в личный кабинет с ПК, ему предоставлена возможность управлять своими счетами с мобильного телефона. Для этого необходимо установить мобильное приложение «Сбербанк Онлайн».

В приложении есть практически все функции личного кабинета Сбербанка.

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Логин и пароль для входа совпадает с тем, который был указан при регистрации кабинета Сбербанк Онлайн. Если клиент активно пользуется услугой «Мобильный банк», то пройти регистрацию можно прямо на экране смартфона. Мобильное приложение является бесплатной услугой, и установить его можно на телефоны и планшеты, которые работают на базе iOS и Android, а также Windows Phone.

Внимание: чтобы быстро входить в приложение, можно подключить функцию вход по отпечатку пальца или по PIN-коду. Самые последние модели телефонов поддерживают вход по сканеру лица.

В мобильном приложении можно выполнять следующие операции:

  1. Просматривать информацию всех оформленных продуктов и подключенных услуг (карточные счета, вклады, кредиты и многое другое).
  2. Отслеживать количество бонусных баллов, начисленных по программе «Спасибо от Сбербанка».
  3. Смотреть информацию о действующих кредитных договорах (общая сумма задолженности, процентная ставка, сумма и дата внесения очередного платежа).
  4. Выполнять запросы на предоставление автокредита. Заявку можно оставить прямо в мобильном приложении.
  5. Отправлять запрос на перевыпуск карты, а также заказать новую карточку. Присутствует возможность заказать виртуальную карту Visa от Сбербанка.
  1. Открывать счета и вклады, а также просматривать информацию по уже оформленным депозитным счетам.
  2. Осуществлять переводы между своими счетами и картами, а также отправлять денежные средства на счета, открытые в других банках.
  3. Вносить платежи за коммунальные услуги, мобильную связь, оплачивать различные штрафы и прочее.
  4. Создавать шаблоны платежей для быстрой оплаты наиболее популярных платежей.
  5. Отслеживать историю совершенных операций за определенный период.
  6. Просматривать и изучать персональные предложения (предварительно одобренные кредиты, предлагаемые на индивидуальных условиях).
  7. Заказывать справки и выписки.
  8. Отслеживать актуальные курсы валют.
  9. Узнать адреса ближайших банкоматов и офисов Сбербанка.
  10. Поддерживать связь с банком в режиме онлайн.

Важно: стоит отметить, что для быстрой оплаты услуг можно отсканировать QR-код на квитанции или считать камерой штрих-код с извещения.

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Чтобы приложение появилось на мобильном телефоне, его необходимо скачать в магазине приложений смартфона (Google Play, App Store или Microsoft Store). Для этого в строке поиска следует ввести фразу «Сбербанк Онлайн».

После того, как объект будет найден, пользователю надо нажать на кнопку «Установить» и дожидаться завершения его загрузки на мобильное устройство. После этого на мобильном устройстве появится новая иконка.

Приложение Сбербанка рекомендуется постоянно обновлять, ведь функционал программы постоянно усовершенствуется. В последней версии приложения для Android дополнительно встроена антивирусная программа, которая защитит смартфон пользователя от различных мошенников.

Телефон горячей линии Сбербанка

Если у клиента возникают какие-либо вопросы, то он имеет право решить их через сотрудников контактного центра. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.

Позвонив на горячую линию, клиент может подключить или отключить дополнительные услуги, не выходя из дома. При утере карты можно ее заблокировать, обратившись к специалистам контактного центра.

Связаться с сотрудниками можно по следующим телефонам:

  1. Номер 900 действует на территории России для звонков с мобильных телефонов.
  2. Номер 8 (800) 555-55-50 функционирует для осуществления звонков на территории РФ с любых телефонов. Звонок является бесплатным.
  3. +7 (495) 500-55-50 действует для осуществления звонков за пределами РФ (стоимость рассчитывается согласно тарифу оператора связи).

Внимание: при обращении в контактный центр звонок в автоматическом режиме переносится на автоответчик. Для получения консультации работника горячей линии следует перевести телефон в тональный режим, а затем выбрать соответствующий раздел из предложенных вариантов. После прослушивания информации следует нажать клавишу «0».

Чтобы выполнить некоторые операции, потребуется пройти идентификацию: специалист горячей линии вправе спросить данные паспорта клиента, сумму и дату последней транзакции, а также кодовое слово.

Обратиться в службу клиентской поддержки можно другими способами, а именно:

  1. Использовать форму обратной связи, которая располагается на официальном сайте финансовой организации. Можно просто перейти по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/feedback/.
  2. Воспользоваться формой, которая находится в персональном кабинете, например, в мобильном приложении.
  3. Задать интересующие вопросы в официальном сообществе Сбербанка в социальных сетях (например, Одноклассники, Вконтакте и других).
  4. Направить письмо на электронный ящик банка help@sberbank.ru.

Почему не приходят SMS от Сбербанк Онлайн

Уведомления от банка в некоторых ситуациях могут не поступать на мобильный телефон клиента. По этой причине зачастую у пользователей возникают проблемы с подтверждением операций. Сообщения могут не приходить пользователю по ряду причин. К таким причинам можно отнести:

  1. Неисправную работу мобильного устройства или отсутствие сигнала сотовой связи.
  2. Уведомления от Сбербанка в автоматическом режиме перемещаются в папку «Спам» или «Черный список».
  3. Память мобильного устройства полностью заполнена.
  4. Телефоны, работающие на базе Android, могут подхватить вирус.

В подобных случаях пользователю рекомендуется выполнить несколько действий в качестве профилактики:

  • выполнить перезагрузку мобильного телефона;
  • попробовать сделать запрос для получения нового пароля по SMS;
  • осуществить проверку устройства на наличие вирусов.

Одноразовый пароль поступает на телефон в течение 2-3 минут, иногда быстрее. Все зависит от времени выполнения запроса.

Сбербанк отправляет сообщения мгновенно, а если они не доходят до адресата, то это связано с неисправностями или неполадками со стороны операторов мобильной связи.

Если вышеуказанные рекомендации пользователю не помогли, то он может обратиться в службу клиентской помощи, набрав номер 900 с мобильного телефона, либо позвонить по номеру 8 (800) 555-55-50 для уточнения у специалистов контактного центра статус отправки SMS на мобильное устройство.

Согласно статистике в большинстве случаев неполадками являются те ситуации, при которых уведомление от банка направляется в папку «Спам». Чтобы исправить ситуацию, следует добавить номер 900 в «белый список» номеров своего телефона. После этого сообщения будут поступать правильно, и перемещаться в папку «Входящие».

Некорректное отображение количества банковских продуктов в Сбербанк Онлайн. Причины

От некоторых клиентов поступают жалобы на неверное отображение карточных счетов и других продуктов в персональном кабинете. Иногда клиент не видит действующие кредиты или вклады. Ошибка встречается нечасто, однако возникнуть она все-таки может. Вызвано это может быть разными причинами. Наиболее частыми из них являются:

  1. Клиентские карты и счета зарегистрированы на разные персональные данные. Это может быть тогда, когда клиент заменил паспорт или поменял другие личные данные. Если специалист банка указал при заполнении заявки на кредит некорректные данные заемщика, а клиент подписал бумаги и этого не заметил, такая ошибка также может появиться.
  2. Открытие счетов и карточных продуктов производилось в разных городах или регионах обслуживания. По этой причине рекомендуется пользоваться услугами и продуктами банка в регионе проживания (домашнем регионе). Для корректного отражения пластиковых карт и других счетов, которые были открыты в иных регионах, требуется для каждой отдельной карты подключать персональный кабинет Сбербанка.
  3. Клиент по неосторожности скрыл все свои продукты в настройках приватности личного кабинета. Для полноценного отображения информации следует зайти в главное меню кабинета, нажать «Настройки» → «Безопасность и доступы» → «Настройка видимости продуктов». После выполнения этих простых действий все данные вновь появятся в поле видимости клиента, и причины для волнения пропадут.

Процедура отключения Сбербанк Онлайн

Для быстрого отключения услуги требуется обратиться к сотрудникам горячей линии. Специалисты контактного центра оперативно выполнят запрос клиента, заблокировав доступ к личному кабинету.

Решить проблему можно при помощи услуги мобильного банка. От нее просто можно отказаться и тогда, в личный кабинет у пользователя не будет доступа. Дополнительно можно отключить услугу, обратившись лично в отделение Сбербанка, взяв с собой паспорт. Ответственные работники попросят в этом случае написать заявление об отключении услуги. Если услуга по отключению будет осуществляться через терминал, то паспорт клиенту не потребуется.

Способы пополнения пластиковой карточки при помощи Сбербанк Онлайн

Пополнить карточный счет можно несколькими способами, а именно:

  1. Отправить средства на карту с другого счета, открытого в Сбербанке.
  2. Выполнить перевод на карту с другой своей карты.
  3. Попросить родственников или друзей, чтобы они перевели пользователю деньги  по номеру карты или по номеру телефона, если карта к нему привязана.

Алгоритм действий будет следующим:

  • находим карту, которую желаем пополнить в разделе «Карты»;
  • выбираем в меню слово «Пополнить»;
  • выбираем один из счетов/карт, c которых планируется списание;
  • указываем сумму перевода.

Если вся информации отображена верно, клиенту необходимо подтвердить действие. деньги насчет поступят мгновенно.

Размер комиссии за проведение переводов в Сбербанк Онлайн

За совершение некоторых операций внутри системы Сбербанк Онлайн предусмотрена комиссия.

Если клиент совершает переводы, используя персональный кабинет и мобильное приложение, то в пределах домашнего региона комиссия за операцию отсутствует. При оформлении переводов в другие регионы взимается комиссионный сбор, размеры которого можно узнать на официальном сайте банка или по телефону горячей линии.

Как получить чек, подтверждающий операцию в Сбербанк Онлайн

Если клиент выполнял операции по оплате каких-либо услуг и ему потребовался чек, то документ можно получить в личном кабинете самостоятельно. Чтобы это сделать, следует выбрать необходимую операцию в разделе «История операций в Сбербанк Онлайн». Этот пункт располагается в личном меню с правой стороны.

Выписку по проведенным операциям (через банкомат, терминал, оплата в магазинах и супермаркетах) можно сформировать по ссылке «Полная банковская выписка». После выбора необходимой операции следует нажать опцию «Распечатать чек». Если клиент имеет дома ПК и принтер, то необходимо подтвердить действие и отправить документ на печать.

Все необходимые документы можно распечатать в любом терминале или банкомате. Для этого можно обратиться за помощью к сотрудникам банка в отделении, которые находятся в зале и консультируют клиентов.

Оценка статьи:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (4 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять