Если потеряли кредитную карту, действовать нужно быстро, но без паники. Даже если кредитка наверняка украдена, свои деньги еще можно спасти. Когда потеряли кредитную карту, важно сразу обратиться в банк.

Что делать когда потеряли кредитную карту

Служба поддержки банка – первая инстанция

Сначала нужно удостовериться, что карту просто не забыли дома. Пропажа подтверждена – обращайтесь в контакт-центр своего банка. Его номер можно узнать:

• Посмотрев свой договор (если под рукой);
• Прочитав на ближайшем банкомате;
• Зайдя в отделение другого банка.

В последнем случае работники контор, клиентом которых вы не являетесь, обычно идут на встречу и помогают быстро связаться для блокировки карты. Особенно повезет, если получится сразу зайти в отделение своего банка.

Воочию или по телефону, но сотрудник обязательно проведет подтверждение вашей личности. Он спросит типичные вопросы вроде имени, фамилии, обязательно – проверочное слово для карты.

В результате карта будет заблокирована, а средства с нее снять не получится.

Если потеряли кредитную карту и телефон

Здесь имеет место быть явный факт воровства. Если украли кредитную карту, нужно быстро с любого мобильного сообщить об этом в банк. Вторым шагом будет блокировка SIM-карты. С помощью вашего телефона вор может увидеть реальный остаток средств на счету, поэтому подобное нужно пресечь сразу.

Используем Интернет-банкинг

Немаловажно сразу заблокировать доступ к своему банковскому аккаунту в Сети. Если украли кредитную карту вместе с мобильным телефоном, вор может попробовать проникнуть в систему Интернет-банкинга. Это позволит ему снять возможные лимиты на вывод средств или покупки в Сети.

Одновременно через аккаунт в системе можно сначала заблокировать доступ непосредственно к карте.

Мобильный Банк

Данная услуга предусмотрена для некоторых учреждений. Пример – Сбербанк. С помощью SMS-сообщения можно быстро заблокировать доступ к карте – если телефон при себе.

После блокировки следует подать заявление в письменном виде в свой банк. В нем указывается факт потери карты. Обычный срок подачи такого объявления – 2-3 суток. Услуга «Мобильный Банк» позволяет обойтись без этого, но в некоторых случаях лучше проконсультироваться в банке.

Если кроме кредитки украли еще и паспорт, заявление можно подать при помощи любого удостоверения личности.

Снять заблокированные средства

При оформлении новой карты, деньги со старой на нее не переносятся. Поэтому придется обратиться в банк с заявкой на снятие заблокированных средств. В большинстве случаев вам не откажут.

Перевыпуск карточки

После того, как у вас украли кредитную карту, и вы заблокировали её, можно подать заявку на оформление новой. Делать это необязательно в родном городе – подойдет любое отделение этого банка. Но важно будет указать, в каком филиале будете карту забирать.

С получением новой карты придется подождать. Максимум – 15 дней. Процесс можно ускорить, внеся небольшую плату со своего счета или наличными.

Советы на будущее, как защитить кредитную карту

Чтобы быть подготовленным к подобным форс-мажорам, лучше записать номер контакт-центра банка в бумажник. Установите лимиты на покупки в Интернете, подключите SMS-уведомления. При сообщениях с подозрительным использованием средств – сразу блокируйте карту.

Написание пароля на на самой карточке это грубейшая ошибка, банковские эксперты департамента безопасности сообщили, что потеря такой карты с написанным на ней пин кодом в 100% полностью обнуляется злоумышленником в течении 10-15 минут сразу после кражи.
В тех случаях когда стало понятно, что банковскую карту похитили мошенники, а у вас нет телефона отделения вашего банка и поблизости нет такого отделения, тогда возможно попытаться обратиться в ближайшее отделение любого банка и там узнать хоть один номер вашего банка, а nffv вас переключат на нужного специалиста по работе с картами. Еще проще, как показывает практика, это позвонить знакомым чтоб в интернете нашли номер и продиктовали его вам.

Если потеряли кредитную карту, свои деньги можно сохранить, если действовать быстро и никогда не пишите пин-код на карте.