Потеряли кредитную карту или украли. Первые шаги.

Если потеряли кредитную карту, действовать нужно быстро, но без паники. Даже если кредитка наверняка украдена, свои деньги еще можно спасти. Когда потеряли кредитную карту, важно сразу обратиться в банк.

Что делать когда потеряли кредитную карту

Служба поддержки банка – первая инстанция

Сначала нужно удостовериться, что карту просто не забыли дома. Пропажа подтверждена – обращайтесь в контакт-центр своего банка. Его номер можно узнать:

  • Посмотрев свой договор (если под рукой);
  • Прочитав на ближайшем банкомате;
  • Зайдя в отделение другого банка.

В последнем случае работники контор, клиентом которых вы не являетесь, обычно идут на встречу и помогают быстро связаться для блокировки карты. Особенно повезет, если получится сразу зайти в отделение своего банка.

Воочию или по телефону, но сотрудник обязательно проведет подтверждение вашей личности. Он спросит типичные вопросы вроде имени, фамилии, обязательно – проверочное слово для карты.

В результате карта будет заблокирована, а средства с нее снять не получится.

Если потеряли кредитную карту и телефон

Здесь имеет место быть явный факт воровства. Если украли кредитную карту, нужно быстро с любого мобильного сообщить об этом в банк. Вторым шагом будет блокировка SIM-карты. С помощью вашего телефона вор может увидеть реальный остаток средств на счету, поэтому подобное нужно пресечь сразу.

Потеряли кредитную карту что делать

Используем Интернет-банкинг

Немаловажно сразу заблокировать доступ к своему банковскому аккаунту в Сети. Если украли кредитную карту вместе с мобильным телефоном, вор может попробовать проникнуть в систему Интернет-банкинга. Это позволит ему снять возможные лимиты на вывод средств или покупки в Сети.

Одновременно через аккаунт в системе можно сначала заблокировать доступ непосредственно к карте.

Мобильный Банк

Данная услуга предусмотрена для некоторых учреждений. Пример – Сбербанк. С помощью SMS-сообщения можно быстро заблокировать доступ к карте – если телефон при себе.

После блокировки следует подать заявление в письменном виде в свой банк. В нем указывается факт потери карты. Обычный срок подачи такого объявления – 2-3 суток. Услуга «Мобильный Банк» позволяет обойтись без этого, но в некоторых случаях лучше проконсультироваться в банке.

Если кроме кредитки украли еще и паспорт, заявление можно подать при помощи любого удостоверения личности.

Снять заблокированные средства

При оформлении новой карты, деньги со старой на нее не переносятся. Поэтому придется обратиться в банк с заявкой на снятие заблокированных средств. В большинстве случаев вам не откажут.

Перевыпуск карточки

После того, как у вас украли кредитную карту, и вы заблокировали её, можно подать заявку на оформление новой. Делать это необязательно в родном городе – подойдет любое отделение этого банка. Но важно будет указать, в каком филиале будете карту забирать.

С получением новой карты придется подождать. Максимум – 15 дней. Процесс можно ускорить, внеся небольшую плату со своего счета или наличными.

Советы на будущее, как защитить кредитную карту

Чтобы быть подготовленным к подобным форс-мажорам, лучше записать номер контакт-центра банка в бумажник. Установите лимиты на покупки в Интернете, подключите SMS-уведомления. При сообщениях с подозрительным использованием средств – сразу блокируйте карту.

Написание пароля на на самой карточке это грубейшая ошибка, банковские эксперты департамента безопасности сообщили, что потеря такой карты с написанным на ней пин кодом в 100% полностью обнуляется злоумышленником в течении 10-15 минут сразу после кражи.
В тех случаях когда стало понятно, что банковскую карту похитили мошенники, а у вас нет телефона отделения вашего банка и поблизости нет такого отделения, тогда возможно попытаться обратиться в ближайшее отделение любого банка и там узнать хоть один номер вашего банка, а nffv вас переключат на нужного специалиста по работе с картами. Еще проще, как показывает практика, это позвонить знакомым чтоб в интернете нашли номер и продиктовали его вам.

Если потеряли кредитную карту, свои деньги можно сохранить, если действовать быстро и никогда не пишите пин-код на карте.

 

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять