Как улучшить сервисное обслуживание клиентов

Автор: | 16.03.2019

По причине высокой конкуренции в бизнес среде, предприниматели стремятся найти оптимальные решения для роста репутации компании, привлечения потенциальных клиентов и качественного обслуживания постоянных. Программы лояльности, специальные предложения и прочие ресурсы являются эффективными, однако недостаточными. Горячая линия – актуальный и действенный механизм для ведения бизнеса и контакта с клиентской базой. Номер 8800 горячей линии имеет ряд преимуществ, и рассмотрим их более детально.

Подключение номера 8800

Чтобы выполнить подключение номера 8800 для компании, не требуется наличие специального оборудования, выделенных линий и создание особых каналов связи более детально по ссылке (https://argumentiru.com/parthers/GorLin20190305). Для номера горячей линии создается облачная АТС через интернет или на сайте выбранного провайдера. На сайте оператора создается личный кабинет, и через него совершается управление номером и его резервным функционалом.

телефония

Номер телефона 8-800 является многоканальным, следовательно, по нему обслуживаются все входящие вызовы. Все звонки переводят на свободных операторов, так что ни один клиент не будет потерян. При этом сигналы «занято», «удерживание линии» не требуются.

Горячая линия – это виртуальный номер телефона, поэтому все поступающие на него звонки мгновенно переадресовываются на обычный городской номер предприятия. Оператор может предоставить самый выгодный тариф для бизнеса, поэтому для создания такого номера понадобятся наименьшие затраты. Таким образом, создается качественный сервис с минимальными вложениями.

Какие преимущества у номера 8-800

  • Код 8800 – простой и запоминающийся;
  • Звонки на номера с кодом 8-800 бесплатные для всех жителей страны, как с обильных, так и с городских телефонов. На номера с кодом 8800 абоненты звонят чаще, чем на платные городские и мобильные номера. Благодаря такому решению и в самом деле увеличивается поток потенциальных и реальных клиентов;
  • В личном кабинете предприниматель может легко настраивать функционал номера горячей линии, подключившись к интернету;
  • При переезде в другой офис, номер сохраняется, т.к. он не имеет географическую привязку;
  • Выбор удобной переадресации, позволяющей оставаться на связи в круглосуточном режиме. Многоканальность кода 8800 – это распределение вызовов, подчиняясь графику работы компании в любой день недели;
  • Анализ вызовов и определение частоты звонков с определенного региона страны;
  • Формирование благоприятного и солидного имиджа компании;
  • Контроль качества работы сотрудников – руководитель может использовать функцию записи разговоров для оптимизации работы компании;
  • С номера 8-800 можно перенаправлять все звонки на другие телефоны (мобильные и стационарные, а также на ПК и смартфоны сотрудников компании);
  • Синхронизация номера телефона с внутренней CRM системой компании;
  • Голосовое меню для клиентов, которое помогает разгрузить операторов;
  • Составление полной статистики по использованию телефонной связи в офисе;
  • Номер 8-800 помогает поисковым системам продвигать сайт предприятия в поисковой выдаче.

Где приобрести номер 8800? В основном предоставлением номера «горячая линия» занимаются крупные операторы (МТТ, Gold Telecom и другие). Однако в современных реалиях виртуальный номер получится заказать через онлайн сервисы. Оператор может предоставить необходимые опции облачной АТС бесплатно или по выгодной стоимости. Специальные сервисы могут быть платными (звонок с сайта или запись вызова). Простота подключения и использования – главные атрибуты кода 8-800 для бизнеса!

Comments

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *